End of Support für Matrix & RhinoGold

Die Technologie entwickelt sich weiter –
so auch Gemvision und Stuller

Matrix® und RhinoGold® bieten seit Jahren maßgeschneiderte Lösungen für Juweliere weltweit. Dank modernster Technologie und dem Wunsch, die Must-Haves unserer Kunden zu erfüllen, können Stuller und Gemvision jedoch eine noch bessere Lösung anbieten – MatrixGold®.

In den letzten Jahren haben wir weiterhin technischen Support, Fehlerkorrekturen und mehr bereitgestellt, um den Übergang zu einer neueren Version dieser Softwareprogramme reibungsloser zu gestalten. Ab dem 31. August 2022 wird Gemvision jedoch den technischen Support für alle Versionen von Matrix und RhinoGold einstellen. Das bedeutet, dass wir keine Wartungsdienste mehr anbieten, die diese Software mit Updates kompatibel halten oder neu auftretende Probleme innerhalb der Software beheben.

Häufig gestellte Fragen
FAQ

persönliche und individuelle Beratung
+49 7044 9017694
info@matrixgold.de

Wird Gemvision weiterhin technischen Support für Matrix- und RhinoGold-anbieten?

Nein, Gemvision wird keinen technischen Support mehr für Matrix oder RhinoGold anbieten. Wir werden begrenzte Self-Service-Optionen anbieten, die häufige technische Probleme auf gemvision.com für nicht unterstützte Software abdecken.

Habe ich Anspruch auf MatrixGold "Loyalty Price"?

Ja, Sie haben Anspruch auf MatrixGold-Übergangspreise, wenn Sie der Hauptbesitzer von Matrix 7, 8 oder 9 oder RhinoGold 5 oder 6 sind.

Kann ich meine Matrix- oder RhinoGold-Lizenz übertragen?

Siehe Transfer Policy

Kann ich meine alte Lizenz weiterhin verwenden, wenn ich zu MatrixGold wechsele?

Ja, Sie können Ihre Matrix- oder RhinoGold-Software weiterhin verwenden.

Was bedeutet Ende des Supports?

Am 31. August 2022 stellt Gemvision den technischen Support für alle Versionen von Matrix und RhinoGold ein. Das bedeutet, dass wir keine Wartungsdienste mehr anbieten, die diese Software mit Microsoft-Updates kompatibel halten oder neu auftretende Probleme mit der Software beheben.

Kann ich meine Software nach Ablauf des Supportdatums noch nutzen? 

Ja, Sie können Ihre Matrix- oder RhinoGold-Software weiterhin verwenden.

Wird Gemvision weiterhin technischen Support für Matrix- und RhinoGold-Software anbieten?

Nein, Gemvision wird keinen technischen Support mehr für Matrix oder RhinoGold anbieten. Es wird jedoch eine Selbsthilfedokumentation mit den häufigsten Fragen und Antworten beim Starten oder Ausführen der Software geben. Es wird bald auf Gemvision.com verfügbar sein.

Sie können aber bei design engineering Erdei GmbH weitere Unterstützung erhalten:

Wenn Sie Ihre Installationsdateien nicht mehr verfügbar haben, können wir Ihnen als Dienstleistung
Matrix 9 auf Ihrem Rechner Remotevia Teamviewer installieren

Wo finde ich die Installationsprogramme für Matrix oder RhinoGold?

Unser Shop: Installation Matrix 9 als Remote Dienstleistung

oder kontaktieren Sie uns: info@matrixgold.de

Kann ich meinen alten Matrix- und RhinoGold-Schlüssel verkaufen?

Ja, aber Gemvision wird Matrix- oder RhinoGold-Lizenzen nach dem Ende des Supports am 31. August 2022 nicht mehr übertragen.

Ich kann meinen Matrix USB Stick nicht mehr finden. Kann ich Ersatz erhalten? 

Nein, Gemvision wird keine Ersatz-Dongles mehr verkaufen oder anbieten.

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Wechseln Sie zu MatrixGold
Gemvision wird seine Zeit der Entwicklung und Stärkung von MatrixGold widmen – dem ultimativen 3D-CAD-Tool für Schmuckdesign. Dieses Programm bietet Ihnen das beste Designerlebnis und verbessert gleichzeitig die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit, die Organisation neuer Inhalte und eine Vielzahl von Instrumenten zur Unterstützung Ihres Designprozesses.

Wir empfehlen dringend, zu MatrixGold zu wechseln, da Sie zusätzliche Vorteile erhalten, während Sie lernen, wie Sie dieses Programm effizient nutzen können.

Mit Ihrem MatrixGold-Kauf erhalten Sie

Jede vor Juni 2022 erworbene Lizenz erhält Zugriff auf das nächste kostenpflichtige Upgrade.
Exklusiver Zugriff auf MatrixGold, technischen Support, vollen Zugriff auf die MatrixGold Online Academy, Updates der Softwareversionen und welche fortlaufend Fehlerbehebungen beinhalten.
Zugriff auf das Gemvision-Forum, wo Sie von Experten auf Ihrem Arbeitsgebiet lernen, an Diskussionen teilnehmen und über die Veröffentlichung der neuesten Software auf dem Laufenden bleiben können.
Möglichkeiten zum Kauf und zur Teilnahme an virtuellen Seminaren und Workshops, die von unseren internen und branchenführenden Experten geleitet werden.

Häufig gestellte Fragen zum Umstieg auf MatrixGold

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